Безопасность поездок

1. Наши обязательства

• Допускаем к заказам только водителей с проверенными документами, действующим разрешением и исправным автомобилем.
• Контролируем состояние автомобиля по фотоотчётам каждые 3 дня и приостанавливаем доступ при выявлении повреждений или несоответствия требованиям.
• Передаём пассажиру данные водителя и автомобиля до начала поездки, фиксируем маршрут и стоимость в приложении.
• Круглосуточно принимаем обращения по телефону +7 979 032-37-33 и в чате поддержки.

2. Правила для пассажиров

• Пристёгивайтесь ремнём безопасности и следите, чтобы были пристёгнуты дети.
• Перевозите детей до 7 лет в детском удерживающем устройстве, соответствующем весу и росту; от 7 до 11 лет — с использованием детского удерживающего устройства или ремня безопасности в соответствии с ПДД.
• Не перевозите запрещённые и опасные вещества, оружие без законных оснований, животных без условий, исключающих повреждение автомобиля.
• Не отвлекайте водителя во время движения и не создавайте угрозу жизни и здоровью участников поездки.
• Если вам кажется, что водитель устал, нездоров или ведёт себя небезопасно, попросите остановиться в безопасном месте и сообщите в службу.

3. Правила для водителей

• Соблюдайте ПДД и скоростной режим, не пользуйтесь телефоном во время движения.
• Не работайте при усталости, болезни, в состоянии опьянения или под действием лекарств, снижающих внимание.
• Проверяйте автомобиль перед выездом: тормоза, шины, световые приборы, ремни, аптечку, огнетушитель, знак аварийной остановки.
• Следите за чистотой салона и исправностью детских удерживающих устройств, если они предоставляются.
• При ДТП, конфликте или порче имущества немедленно сообщите диспетчеру и действуйте по указаниям экстренных служб.

4. Экстренные ситуации

При угрозе жизни и здоровью звоните по единому номеру 112, при ДТП — 102, при пожаре — 101, скорая помощь — 103. После этого сообщите о происшествии в службу по телефону +7 979 032-37-33: мы зафиксируем обращение, свяжемся с участниками и передадим сведения уполномоченным органам.

5. Забытые вещи

Если вы забыли вещь в автомобиле, позвоните в диспетчерскую службу или напишите на info@vo-taxi.ru, указав номер заказа, дату и описание вещи. Мы свяжемся с водителем и организуем возврат; расходы на передачу вещи согласуются отдельно.