Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 29.12.2022 № 580-ФЗ «Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации». Используя мобильные приложения «VO Taxi» и «VO Taxi Водитель» и отмечая согласие при регистрации, вы подтверждаете ознакомление и согласие с настоящей Политикой и Пользовательским соглашением.

1. Какие данные обрабатываются

Для пассажиров (клиентов):

• номер мобильного телефона и имя;
• адреса и координаты точек подачи, промежуточных остановок и назначения, сохранённые адреса («Дом», «Работа»);
• параметры заказов: дата и время, выбранный тариф и вид услуги, стоимость, способ оплаты, комментарии к заказу, оценки и отзывы;
• переписка в чате по заказу с водителем;
• технические данные устройства: токен push-уведомлений, версия приложения.

Паспортные данные пассажиров, биометрические данные и полные реквизиты банковских карт пассажиров сервис не запрашивает и не хранит.

Для водителей (перевозчиков и кандидатов):

• фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, позывной;
• серия и номер водительского удостоверения, серия и номер паспорта гражданина РФ (для идентификации водителя, проверки права управления ТС и заключения/исполнения договора со службой заказа легкового такси по требованиям 580-ФЗ);
• фотография (портрет) водителя — отображается пассажиру в карточке назначенного заказа и в карточке водителя в диспетчерской;
• сведения об автомобиле (марка, модель, цвет, государственный регистрационный знак, класс) и фотографии автомобиля, включая регулярные фотоотчёты состояния транспортного средства (раз в 3 дня);
• геопозиция (координаты) во время работы в приложении водителя для расчёта расстояния до подачи, отображения заказов рядом и передачи маршрута пассажиру;
• сведения о балансе, начислениях, комиссии парка и реквизитах для выплат (номер телефона СБП и наименование банка или номер карты);
• переписка со службой поддержки и пассажирами.

2. Цели и правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

• приёма, расчёта стоимости, распределения и исполнения заказов на перевозку и сопутствующие услуги;
• связи пассажира, водителя и диспетчерской службы (телефонный вызов и чат по заказу);
• проверки документов водителя, допуска автомобиля к работе на линии и контроля состояния автомобиля (фотоотчёт каждые 3 дня);
• ведения взаиморасчётов с водителями и исполнения требований законодательства РФ о такси и бухгалтерском/налоговом учёте.

Правовые основания обработки (ст. 6 152-ФЗ): заключение и исполнение договора с пользователем (оферты), согласие субъекта персональных данных, а также исполнение обязанностей оператора, установленных законодательством РФ.

Рекламные и информационные сообщения (push, SMS, e-mail, звонки) направляются только при отдельном согласии по ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» — см. «Согласие на получение рекламных сообщений». Отказ от рекламы не влияет на сервисные уведомления о статусе заказа.

3. Геопозиция водителя и работа на линии

Приложение «VO Taxi Водитель» передаёт координаты устройства, пока водитель авторизован в приложении, чтобы отображать заказы в выбранном регионе и назначать заказы в режиме AUTO (в радиусе до 1 км). При работе фоновой службы геолокации в панели уведомлений телефона отображается постоянное уведомление. При выходе из аккаунта передача геопозиции полностью прекращается.

4. Хранение и передача данных третьим лицам

Запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются на сервере, расположенном на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

В объёме, минимально необходимом для выполнения заказа, данные передаются:

• между участниками заказа: водителю, принявшему заказ, передаются имя, телефон пассажира и маршрут; пассажиру передаются имя, телефон, фотография водителя, марка, модель, цвет и госномер автомобиля;
• ООО «Яндекс» (РФ): координаты и адресные запросы при поиске адреса и отображении карты;
• АО «ТБанк» (РФ): при безналичной оплате — сумма, идентификатор платежа и необходимые для эквайринга сведения; данные карты вводятся на стороне банка;
• Провайдер SMS-сообщений (например, SMS.RU): номер телефона и текст кода подтверждения при входе, регистрации и восстановлении пароля;
• Хостинг-провайдер (РФ): размещение серверов и резервных копий в объёме, необходимом для работы сервиса;
• Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC): технический push-токен устройства и краткое уведомление о статусе заказа (трансграничная передача по ст. 12 152-ФЗ исключительно для доставки системных push-уведомлений на Android).

Персональные данные не продаются и не передаются рекламным сетям.

5. Cookies, карты и аналитика

Сайт vo-taxi.ru и диспетчерская панель могут использовать технические cookies и локальное хранилище браузера для авторизации и сохранения настроек. Аналитические и рекламные cookies не используются без отдельного согласия. Карты и поиск адресов работают через API Яндекс.Карт: при открытии карты устройство обращается к серверам ООО «Яндекс», которому передаются координаты и параметры запроса. Отключить cookies можно в настройках браузера, но часть функций сайта и панели может стать недоступной.

6. Защита и сроки хранения

Передача данных между приложениями и сервером защищена шифрованием TLS (HTTPS). Пароли хранятся только в виде криптографического хеша (bcrypt). Доступ к панели диспетчерской (CRM) разграничен по ролям и защищён от подбора пароля.

Данные учётной записи хранятся в течение всего периода использования сервиса. После удаления аккаунта обезличенные сведения о заказах и расчётах хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ (до 5 лет для налогового учёта и рассмотрения претензий, а также в соответствии с требованиями 580-ФЗ к журналу заказов службы заказа легкового такси).

7. Права пользователя и удаление аккаунта

Вы вправе запросить информацию об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку (ст. 14, 21 152-ФЗ), обратившись в службу по телефону +7 979 032-37-33. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.

Уведомление Роскомнадзора: оператор уведомляет уполномоченный орган о начале обработки персональных данных в порядке ст. 22 152-ФЗ. Обращения по вопросам обработки данных: info@vo-taxi.ru, +7 979 032-37-33.

Самостоятельное удаление аккаунта пассажира: в приложении «VO Taxi» откройте вкладку «История» → нажмите «Удалить аккаунт». Имя, телефон, пароль, токен уведомлений и сохранённые адреса удаляются немедленно. Водитель может прекратить работу и запросить удаление или деактивацию профиля через диспетчерскую службу.

Настоящая Политика вступает в силу с 30.10.2026 и действует до замены новой редакцией. Актуальная версия всегда доступна на https://vo-taxi.ru/get/privacy.html.